Ana Belén Castillo Belmonte, Julio Pérez Díaz, Diego Ramiro Fariñas. Envejecimiento en Red. CSIC
- El móvil manda y es el medio más usado para conectarse a Internet
- Hay margen para reforzar las competencias digitales de los mayores
- El uso de herramientas de identificación electrónica sigue siendo limitado, a pesar de que facilitan la acreditación digital y la realización de trámites administrativos.
La Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en los Hogares 2025 analiza el desarrollo de la Sociedad de la Información, incluyendo uso de Internet, comercio electrónico y la relación digital con la administración. Entre los principales resultados destaca el aumento, respecto al año anterior, del equipamiento (más conexiones de banda ancha y ordenadores en viviendas) y del uso (mayor acceso a Internet y compras online) en el conjunto de la población.
En este artículo analizaremos el uso y los hábitos digitales de las personas mayores de 65 años, comenzando por el grupo de 65 a 74 años y, posteriormente, centrándonos en quienes tienen 75 años o más.
Entre 2006 y 2025, el uso de las TIC en el grupo de 65 a 75 años se ha generalizado: el 85% usa Internet y un 75% lo utiliza de forma intensiva (≥5 días/semana), el 29% ha realizado compras online en los últimos tres meses y el móvil es casi universal (96%), con el mayor avance a partir de 2020.
El uso de Internet en este grupo se orienta principalmente a la comunicación: el 81,8% emplea mensajería instantánea y el 57,6% realiza videollamadas. También destacan usos prácticos como la lectura de noticias (59,3%) y la banca online (51,5%). Además, la búsqueda de información sobre salud es una práctica frecuente.
Uno de cada seis usuarios ha tenido problemas al usar Internet (16,4%). Ante esas dificultades, predomina pedir ayuda (11,3%) frente al intento autónomo de solventarlo (5,6%), y un 2,4% no hizo ningún intento. El patrón sugiere dependencia de apoyo externo y margen para reforzar competencias digitales.
Quienes no usan Internet lo hacen sobre todo por la dificultad de uso (8,6%) y la falta de necesidad (8,1%); en menor medida influyen la desconfianza en la información (4,4%), la privacidad/seguridad (4,2%) y las limitaciones físicas o mentales (4,1%), mientras que el coste es residual (1,5%).
Uso de la Inteligencia Artificial Generativa (1) (IA)
El estudio muestra que el uso de herramientas de IA disminuye a medida que aumenta la edad, aunque destaca que un 7,4% de las personas entre 65 y 74 años ha utilizado alguna herramienta de IA generativa: un 6,9% con fines personales, un 1,5% por motivos profesionales y un 1% para educación formal (escuela, universidad, etc.).
La principal razón para no usar IA generativa entre las personas de 65 a 74 años es que no lo consideran necesario (65,7%), seguida por la falta de conocimientos para utilizarla (55,6%) y preocupaciones sobre privacidad y seguridad (49%). También influyen el desconocimiento de su existencia (32,6%) y otras causas menores, lo que evidencia barreras de utilidad percibida y competencias digitales.
Uso de identificación electrónica
El uso de herramientas de identificación electrónica para acceder a servicios online entre las personas de 65 a 74 años es moderado: 3 de cada 10 han utilizado alguna eID (electronic identification) y su principal aplicación es para el acceso a la administración o servicios públicos nacionales (27,5%), mientras que el uso en el sector empresarial (banca, mercado digital) es menor (10,0%) y el acceso a servicios públicos de otros países de la UE es residual (5,7%).
Habilidades digitales
En general, las personas de entre 65 y 74 años han incrementado su familiaridad con el uso de internet, destacándose en áreas como comunicación, colaboración y alfabetización de datos. No obstante, persisten limitaciones importantes en la creación de contenido digital, habilidades de seguridad y resolución de problemas, lo que resalta la necesidad de continuar fortaleciendo su capacitación tecnológica.
Uso de internet por las personas de 75 y más años
Respecto a los de 75 y más años, el uso de Internet es claramente mayor entre las personas de 75 a 84 años, con un 53% que lo ha utilizado recientemente y un 42,7% que se conecta de forma intensiva. A partir de los 85 años el uso desciende, aunque un 17% se conecta al menos 5 días a la semana y un 11% varias veces al día. Los hombres muestran niveles de uso algo superiores en la mayoría de indicadores.
El uso de Internet se concentra en actividades de comunicación: la mensajería instantánea es la más extendida (40,6%), seguida de videollamadas (25,0); también destacan la lectura de noticias (24,1), el correo electrónico (20,0) y la banca online (18,2). El grupo de 75–84 años presenta niveles claramente superiores a los de 85 y más en casi todos los servicios. Por sexo, los hombres registran mayor uso en e‑mail, noticias, banca y búsquedas de información, mientras que en videollamadas las mujeres alcanzan cifras ligeramente superiores y la mensajería es similar. Las actividades formativas, cívicas y de venta son residuales (≤5%).
El uso intensivo de Internet (≥5 días/semana) entre los mayores de 75 años presenta una marcada heterogeneidad territorial: Madrid y Canarias lideran y es usado por el 47,5% de sus mayores, seguidas por Melilla (40,9%), Illes Balears (39,7%) y Cataluña (38,9%). En el extremo inferior se sitúa Castilla y León (21,5%), junto con Andalucía, Galicia y Murcia (28,8%), todas por debajo de la media nacional (35,4%). Ceuta aparece como valor atípico con 76,7%.
Conclusión
Aún existe un amplio margen para reforzar las competencias digitales entre las personas mayores, así como para mejorar los canales de asistencia accesibles cuando se presentan dificultades en el uso de Internet y sus herramientas. Este refuerzo es clave para garantizar que puedan aprovechar todo el potencial de las TIC de manera segura y autónoma.
El uso de herramientas de identificación electrónica entre los mayores sigue siendo limitado, a pesar de que estas facilitan la acreditación digital y la realización de trámites administrativos en línea. La identificación electrónica es una opción clave para facilitar la comunicación con la administración, por lo que se requiere una mayor difusión y acciones concretas para impulsar su adopción entre esta franja de la población.
Entre las personas mayores de 75 años, Internet se utiliza principalmente como herramienta de comunicación, especialmente a través de mensajería instantánea y videollamadas. Esta tendencia resalta la importancia de las TIC como un medio para mantener el contacto social y reducir su aislamiento.
Con el paso de las generaciones digitales hacia la vejez, podemos anticipar que la accesibilidad a las TIC será mucho más avanzada. Para las futuras generaciones de mayores, la conectividad será tan natural que la idea de estar «desconectado» será casi inimaginable. En este sentido, el futuro cercano de las personas mayores parece estar marcado por una integración de la tecnología en todos los aspectos de su vida cotidiana.
Nota:
(1) La Inteligencia Artificial Generativa es una rama de la IA enfocada en crear contenido original —como texto, imágenes, audio, video o código— a partir de datos existentes. Funciona mediante modelos entrenados con grandes volúmenes de información que aprenden patrones y estructuras para generar resultados nuevos, no copiados. Ejemplos de herramientas basadas en esta tecnología son ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot, Claude y Perplexity.
Nota metodológica
La Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en los Hogares 2025 tiene una periodicidad anual desde el año 2006 y tiene como objetivos concretos:
- Conocer el equipamiento en tecnologías de la información y la comunicación de los hogares españoles
- Analizar el uso y los nuevos hábitos de la población española respecto a Internet
- Servir de base para establecer comparaciones entre España y otros
- Obtener información comparable entre Comunidades Autónomas.
En la publicación se incluyen tablas adicionales relativas a personas de 75 y más años.
Para más información se puede consultar la metodología.
Agradecemos la financiación de la PTI+ Salud Global y de la PTI+ Neuroaging
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